Foire aux questions

Qu'est-ce que la Médiathèque numérique de la Loire ?

La Médiathèque Numérique de la Loire (MNL) est un service proposé par le Département de la Loire et mis en œuvre par la Médiathèque Départementale de la Loire.

La MNL est un site qui rassemble différentes ressources : livres, vidéos, presse, formation, musique, podcasts. Le site est ouvert gratuitement à tous les habitants du département de la Loire.

Les ebooks et livres audio sont acquis titre à titre par les acquéreurs de la Médiathèque Départementale, avec un nombre de lectures total et un nombre de lectures simultanées limités. Les autres médias sont fournis grâce à des abonnements à des plateformes qui négocient des droits d’accès avec les distributeurs. La Médiathèque Départementale ne peut pas choisir le contenu présenté dans chacune d’elle. Chaque accès à une plateforme a un coût qui varie en fonction du nombre d’usagers de la MNL. 

Pour connaître les conditions de prêt et d’accès lorsque vous êtes adhérent, consultez notre Mode d’emploi.
 

Mon compte

Comment m'inscrire et me connecter pour la première fois ?

Pour vous inscrire, consultez notre tuto dédié en format vidéo :

Vous pouvez aussi télécharger ce tuto en format texte en cliquant ici.

Pour vous connecter pour la première fois :

Téléchargez ce tuto en cliquant ici.

Je n'arrive pas à me connecter sur la MNL. 

Si votre compte est toujours valide, il y a peut-être un problème avec votre mot de passe. 
Consultez notre page d'aide à la connexion.

Mon mot de passe ne fonctionne plus.

Dans la rubrique "Mon compte", cliquez sur "J'ai oublié mon mot de passe". Saisissez votre identifiant. Vous recevrez alors un mail automatique pour modifier votre mot de passe.

J'ai perdu mon identifiant.

Contactez-nous en passant par notre formulaire « Nous contacter ». Précisez vos nom, prénom et date de naissance pour que nous puissions vérifiez que le compte que nous retrouverons est bien le vôtre.
Nous vous répondrons dès que possible, hors week-end et jours fériés.

J'ai un identifiant et un mot de passe mais je ne parviens pas à me connecter.

1- Vérifiez que vous êtes bien connecté sur le bon site.
2- Si vous aviez enregistré vos identifiant et mot de passe sur votre navigateur, effacez votre historique de manière à pouvoir réinitialiser votre connexion.
3- Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez-nous en passant par notre formulaire « Nous contacter ». Votre compte a pu être supprimé. Dans ce cas, nous vérifions et nous vous indiquons s’il est nécessaire de vous réinscrire.

Comment renouveler mon abonnement ?

Consultez notre tuto dédié en format vidéo :

Vous pouvez aussi télécharger ce tuto en format texte en cliquant ici.

 

Recherche

Comment rechercher un document ?

Consultez notre tuto dédié en format vidéo :

Vous pouvez télécharger ce tuto en format texte en cliquant ici.

 

E-books et livres audio

Comment télécharger un e-book sur mon smartphone ?

Consultez notre page de tutos pour la lecture des e-books. Si besoin, désinstallez l'application Baobab et réinstallez la.

Comment télécharger un livre sur ma liseuse ?

La procédure ne sera pas la même à suivre selon votre modèle de liseuse. Reportez-vous à notre page de tutos pour la lecture des e-books.

Comment emprunter un livre numérique sur ma Kindle ?

À ce jour, les Kindle ne sont pas compatibles avec le Prêt Numérique en bibliothèque.

Je ne connais pas mon mot de passe pour lire un livre sur Baobab.

Votre mot de passe est l'identifiant que vous utilisez pour vous connecter sur la MNL.

Comment trouver un livre classique non présent dans le catalogue d’e-book ?

Les classiques sont souvent des livres libres de droits. Il n’est pas nécessaire de les acheter pour les trouver sous format numérique. Vous trouverez dans la Librothèque des livres libres de droits.

La Librothèque est une sélection de sites référencés par un collectif de bibliothécaires. Chaque site est examiné par un comité éditorial puis mis en ligne. Les thématiques traitées sont l’actualité, la jeunesse, la formation, la musique, les films, les livres numériques, l’art et les loisirs créatifs.

Pourquoi est-ce que je n’arrive pas à télécharger mon guide de voyage ou mon documentaire sur Adobe et ma liseuse ?

Certains titres ne sont pas adaptés pour une lecture sur liseuse car l’intégration d’illustrations rend l’ouverture du document impossible. Utilisez pour ces documents l’application Baobab sur votre smartphone ou sur votre tablette.

Je me suis trompé d’application pour lire mon livre, comment faire ?

Vous devez restituer le livre à partir de votre application de lecture et l’emprunter de nouveau avec l’application qui convient. Attention, vous perdez le bénéfice de votre réservation si vous étiez dans une file de réservations.

Comment réserver un livre ?

Consultez notre tuto dédié en format vidéo :

Vous pouvez aussi télécharger ce tuto en format texte en cliquant ici.

Comment écouter un livre audio ?

Consultez notre tuto dédié en format vidéo :

Vous pouvez télécharger ce tuto en format texte en cliquant ici.

Pourquoi est-ce que le livre audio emprunté sous Baobab ne fonctionne pas ?

Dans certains cas, les livres peuvent être consultés sous forme audio dans Baobab. Ce n’est cependant pas leur usage premier. Les livres spécifiquement prévus pour un usage audio sont consultables en streaming et s'affichent dans le catalogue des livres audio.
Pour les emprunter, consultez le tuto "Comment écouter un livre audio" ? 
Si vous possédez un handicap visuel, contactez votre bibliothèque la plus proche. Elle peut vous accompagner pour profiter de la bibliothèque Éole de l’Association Valentin Haüy, sur présentation d’un certificat médical.

 

Presse

Comment lire la presse en ligne ?

Consultez notre tuto dédié en format vidéo :

Vous pouvez télécharger ce tuto en format texte en cliquant ici.

Je n'arrive pas à me connecter sur l'application Cafeyn.

Pour accéder aux ressources presse depuis vos terminaux mobiles (smartphones, etc.), téléchargez l'application Cafeyn disponible sur Google Play ou App Store. Connectez-vous ensuite sur la MNL : vous serez automatiquement redirigé sur l'application sans avoir à créer de compte.
N'hésitez pas à consulter cette page si vous rencontrez un problème de redirection automatique.

 

Musique

Comment écouter de la musique en ligne ?

Pour écouter de la musique éditée (MusicMe), consultez ce tuto vidéo dédié :

Vous pouvez télécharger ce tuto en format texte en cliquant ici.

Pour écouter des concerts, conférences, etc. (Philharmonie à la demande), consultez ce tuto vidéo dédié :


Vous pouvez télécharger ce tuto en format texte en cliquant ici.

Je n'arrive pas à me connecter sur l'application MusicMe.

Consultez notre tuto dédié en format vidéo :

Vous pouvez télécharger ce tuto en format texte en cliquant ici.

 

Vidéo

Comment regarder une vidéo en ligne ?

Consultez notre tuto dédié en format vidéo :

Vous pouvez aussi télécharger ce tuto en format texte en cliquant ici.

Je n'arrive pas à me connecter sur l'application MedNum (Médiathèque numérique).

Vous devez aller récupérer votre code PIN en effectuant la procédure détaillée sur cette page. Vous en aurez besoin pour vous connecter.
Si vous étiez connecté sur MedNum avant notre changement de site (septembre 2024), il faut ensuite vous déconnecter de Mednum et vous reconnecter avec votre nouveau code PIN.

Lorsque je lance une vidéo, un message « installer DRM » apparaît.

Veillez à passer par la connexion sur le site de la MNL avant d’aller sur la partie Vidéo, soit en choisissant un titre, soit en cliquant sur l'onglet suivant :

Vous êtes alors redirigé vers la page de la VOD (page sur fond noir). Vérifiez que vous êtes bien connecté en vous assurant que vos prénom et nom apparaissent en haut à droite de la fenêtre.
Si malgré ces vérifications Mednum ne fonctionne pas, contactez-nous en passant par notre formulaire « Nous contacter ». Nous vous répondrons dès que possible, hors week-end et jours fériés.

 

Formation

Comment suivre une formation en ligne ?

Consultez notre tuto dédié en format vidéo :

Vous pouvez télécharger ce tuto en format texte en cliquant ici.

 

Manga

Comment lire un manga ?

Consultez notre tuto dédié en format vidéo :

Vous pouvez télécharger ce tuto en format texte en cliquant ici.

 

Podcast

Comment écouter un podcast ?

Consultez notre tuto dédié en format vidéo :

Vous pouvez télécharger ce tuto en format texte en cliquant ici.